Обмен и возврат товара

Компания ООО «Ленинжпром» осуществляет обмен и возврат товаров в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации «О защите прав потребителей». Настоящая политика распространяется на физических лиц, приобретающих товары дистанционным способом через наш интернет-магазин. Отношения между юридическими лицами регулируются нормами Гражданского кодекса РФ.

Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после передачи заказа. Рекомендуем при получении проверить внешний вид, комплектацию и соответствие характеристик товара, поскольку после передачи претензии по указанным параметрам не принимаются.

Возврат товара, который полностью соответствует заявленным характеристикам, возможен при соблюдении следующих условий:

• изделие не было в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка;
• имеются документы, подтверждающие покупку;
• товар не является изделием с индивидуально-определенными свойствами.

В случае соответствия всем условиям покупатель может обменять товар на аналогичный или получить денежные средства. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества не компенсируются.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственные дефекты, которые препятствуют использованию товара по назначению, вы вправе:

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы;
• потребовать замены на аналогичный товар;
• потребовать устранения недостатков силами продавца.

Для технически сложных товаров срок предъявления требований о возврате составляет 15 дней с момента передачи. По истечении этого срока возможен только гарантийный ремонт.

Для инициации процедуры возврата или обмена товара необходимо:

• 1. Связаться с нашим менеджером по контактному телефону или электронной почте.
• 2. Заполнить заявление установленной формы с указанием причины возврата.
• 3. Предоставить товар с полной комплектацией.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость доставки в сумму возврата не включается.

По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом товара, обращайтесь к нашим специалистам — мы гарантируем честное и прозрачное рассмотрение каждой ситуации в рамках действующего законодательства.